Aviso de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente cuando te registras en la plataforma, reservas clases, compras paquetes o membresías, y cuando te comunicas con nosotros. Esto incluye tu nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono y fotografía de perfil.

También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando usas la aplicación, como tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, y datos de uso agregados sobre las clases que reservas y tu actividad dentro de la plataforma.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información personal para: (i) crear y administrar tu cuenta de usuario; (ii) procesar reservas de clases y sesiones de recovery; (iii) gestionar pagos y facturación a través de Stripe; (iv) enviarte notificaciones sobre tus reservas, recordatorios de clases y comunicaciones sobre tu membresía; (v) personalizar tu experiencia dentro de la aplicación; y (vi) cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos tu información únicamente con los siguientes proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma:

Stripe: para el procesamiento seguro de pagos. Stripe procesa tus datos de pago bajo sus propias políticas de privacidad y cumple con los estándares PCI-DSS.

Proveedores de infraestructura: alojamiento y almacenamiento de datos en servidores seguros.

Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial válida.

4. Protección de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles y auditorías periódicas de seguridad.

5. Tus derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, tienes derecho a: (i) Acceder a tus datos personales; (ii) Rectificar datos inexactos o incompletos; (iii) Cancelar el uso de tus datos; y (iv) Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a través del correo de contacto indicado en esta política. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma. Si cancelas tu cuenta, conservaremos cierta información durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables, o para proteger nuestros derechos legales.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar tu sesión, mantener la seguridad de la plataforma, analizar el uso y mejorar la experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechar cookies, aunque algunas funciones de la plataforma podrían no funcionar correctamente.

8. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de última actualización indicada al final de este documento refleja la versión vigente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de la aplicación o del correo electrónico de soporte del estudio Núcleo.